Die Europäische Union und die internationale Entwicklung der Unternehmen verlangen professionelle Fremdsprachenkenntnisse am Arbeitsplatz. Die Anforderungen an die Mitarbeiter sind dabei so verschieden wie ihre Positionen im Unternehmen. Während der eine in der Fremdsprache sicher präsentieren muss, ist es für den anderen wichtig, erfolgreich zu verhandeln. Ein Mitarbeiter muss ein Meeting leiten, sein Kollege geschäftlich korrespondieren, selbstsicher telefonieren, oder mit dem Kunden kommunizieren.
inlingua hat deshalb ein intensives, zielorientiertes Fachsprachenprogramm entwickelt.
Folgende Schwerpunkte können ausgewählt werden:
Telephoning
Allgemeine Telefon-Phraseologie
Telefongespräche vermitteln, halten oder an Gesprächspartner umleiten
Gesprächsverhalten am Telefon
Hinterlassen und Aufnehmen von Nachrichten
Informationsabfrage und -aufnahme am Telefon
Reklamationsbehandlung am Telefon
Meetings
Besprechungen eröffnen und die Teilnehmer begrüßen
Das Thema und die Tagesordnung vorstellen
Die Protokollführung klären
Eine Diskussion leiten
Das Wort erteilen und zu Beiträgen auffordern
Vorschläge einbringen
Zustimmung und Ablehnung ausdrücken
Ergebnisse zusammenfassen und Vereinbarungen erfolgreich treffen
Negotiations
Verhandlungen eröffnen und leiten
Ziele und Procedere festlegen
Gegenseitige Interessenslager klären
Neue Aspekte einbringen, begründen und um Stellungnahme bitten
Verhandlungspositionen erläutern, Gegenvorschläge einbringen, Zustimmung oder Ablehnung ausdrücken
Übereinstimmung erzielen
Verhandlungsergebnisse und Beschlüsse zusammenfassen
Business Correspondence
Die Standardphrasen im informellen und formellen Schriftverkehr
Einleitungs- und Abschlussformeln in der angestrebten Formalität und Höflichkeit
Bestätigungen, Anfragen und Angebote verfassen
Brief, E-Mail, Fax und ihre Unterschiede
Beschwerden in der richtigen Tonalität vorbringen und auf Reklamationen eingehen
Dem eigenen Anliegen Nachdruck verleihen
Socializing Across Cultures
Begrüßung, Bewirtung und Verabschiedung von Besuchern
Vorstellung der eigenen Person und Austausch persönlicher Informationen
Für ein angenehmes Gesprächsklima sorgen
Überbrückung von Wartezeiten
Small Talk
Erläuterung eines Besuchsprogramms
Kulturelle Unterschiede berücksichtigen
Presentations
Präsentationen eröffnen
Sich selbst und das Thema vorstellen und einen Überblick geben
Verbindungen zwischen Gliederungspunkten schaffen, verstärken oder abschwächen
Fakten und Zusammenhänge anhand von Diagrammen oder Schaubildern darstellen und erläutern
Möglichkeiten gegeneinander abwägen
Ergebnisse begründen und zusammenfassen
Die Zuhörer einbinden und auf Fragen eingehen
Sprache
Englisch
Frequenz
auf Anfrage
Zeiten
auf Anfrage
Buchungsdauer
nach Vereinbarung
Vorkenntnisse
Mittlere Vorkenntnisse erforderlich
Besonderheiten
Nach Auffrischung der Grammatik und des Vokabulars vermittelt der Unterricht praxisbezogenes Fachvokabular. Der direkte Einsatz der Sprache im Berufsalltag (z.B. telefonieren) steht im Vordergrund.
Teilnehmerzahl
Homogene Kleingruppen
Zu einem unverbindlichen Einstufungstest und anschließendem Beratungsgespräch stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
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Die Europäische Union und die internationale Entwicklung der Unternehmen verlangen professionelle Fremdsprachenkenntnisse am Arbeitsplatz. Die Anforderungen an die Mitarbeiter sind dabei so verschieden wie ihre Positionen im Unternehmen. Während der eine in der Fremdsprache sicher präsentieren muss, ist es für den anderen wichtig, erfolgreich zu verhandeln. Ein Mitarbeiter muss ein Meeting leiten, sein Kollege geschäftlich korrespondieren, selbstsicher telefonieren, oder mit dem Kunden kommunizieren.